Voici mes astuces pour préparer mon arrivée comme nouveau manager de mon équipe. On ne passe pas de collègue à manager du jour au lendemain. Il faut préparer son équipe et il faut se préparer aussi soi-même et pour cela, il faut apprendre à connaître son équipe.
Vous le savez certainement, il y a différents type de managers
on a tous des talents, des comportements, une personnalité qui sont encrées en nous .
Je vous explique ici comment déterminer le type de manager qui sommeille en vous.
1: La première chose c’est d’apprendre à vous connaître.
J’en ai déjà parlé dans mon article #2 Comment apprendre à se connaître . Pour moi , c’est la première chose à faire .
Il faut donc connaître ses émotions !
Comment reconnaître ses émotions ?
Nous sommes fait de 6 émotions primaires. (d’après le psychologue américain Dr Paul Ekman)
- La Peur
- La tristesse
- La colère
- La surprise
- Le dégoût
- La joie
Il est assez facile de capter ses émotions .
Vous pouvez lire un livre, écouter une histoire ou regarder un film et ainsi arriver à les capter.
Il est très important de capter ses émotions pour arriver à bien réagir quand il faut.
N’hésitez pas à vous rendre sur mon article #2 Comment apprendre à se connaître.
Comment connaître ses forces ?
Dans notre vie, nous nous sommes toujours efforcé à corriger nos faiblesses. Cela peut paraître logique et ça l’est mais dans un premier temps, il est préférable de faire évoluer vos forces.
Je vous propose aussi de faire un test pour rechercher vos forces.
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L’institut Gallup (Test Payant)
L’institut Gallup a mis au point un outil qui permet d’identifier et de valider vos forces et vos talents. Cette méthode intitulée Clifton StrenghtsFinder permet de mettre en évidence 5 talents sur une liste qui en comprend 34 .
Pour vous rendre sur le site , cliquez sur le lien
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L’institut VIA (Test de base gratuit)
La VIA Institute on Character est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la science des forces du caractère en soutenant la recherche, en créant et en validant des enquêtes sur le caractère et en développant des outils pratiques pour les particuliers et les praticiens.
Vous aurez ici un résultat de 5 forces prédominantes sur 24 au total.
Pour en apprendre plus, n’hésitez pas à vous rendre sur mon article #2 Comment apprendre à se connaître.
2 : Comprendre les conflits de générations.
Je viens de vivre un événement très intéressant, je travaille dans l’informatique et, nous avons fait ce weekend une migration (migration c’est passer d’une version de Windows à une autre version en l’occurrence de Windows 7 à Windows 10).
Nous avons des utilisateurs (ce n’est pas un collaborateur) qui arrivent le Lundi matin et qui rencontrent des problèmes pour se connecter sur leur ordinateur sous Windows 10 ( maintenant) .
Je remarque une personne qui est fâchée, j’imagine ce que peut vivre cette personne. En fait, tous ses collègues peuvent travailler et elle est bloquée. Elle a une collègue (que nous appellerons l’allié) qui est venue pour l’aider et qui est de bonne volonté mais tout aussi impuissante face au problème. Je solutionne l’erreur, cela dure 1h environ puis je retourne voir comment cela va. Elle râle toujours car elle a un autre problème et c’est là que me vient une idée.
J’ai remarqué qu’elle avait un certain âge, je dirais une cinquantaine (ok bon presque comme moi en fait 🙂 ). Et là, je décide de la rassurer.
-oui ce problème je l’ai eu aussi chez ….une de vos collègues et je fais mine de réfléchir en prétextant que je cherche son prénom (ce qui était vrai)
Elle commence à me citer des prénoms et puis au bout d’1 min de recherche , on trouve le prénom (du moins on le pense parce que je ne connais pas non plus l’autre personne 🙂 ) , mais je la sens rassurée car elle n’est pas seule.
Je ne connais pas tout le monde !
Je pense que pour ces personnes, le changement c’est énorme et quand on beigne dedans comme nous, on ne se rend pas compte.
Après avoir tout résolu , je me suis adressé à l’allié et je lui ai parlé comme a une collègue directe et j’ai fait preuve de compassion.
-ben je me rends compte, ce n’est pas évident c’est beaucoup de changements et ce n’est pas simple pour vous.
Elle me répond
*ben non c’est vrai mais je pense que dans 1 semaine ou 2 cela ira.
Et je termine
-oui vous avez raison..
Et voilà comment je pense avoir créé une alliée. Qui, probablement, va nous défendre en cas de problème car elle est dans la confidence et je lui ai parlé avec sincérité. J’ai aussi remarqué qu’elle est beaucoup plus jeune.
Du coup voici ce que je pense avoir compris
La sociologie défini des catégories d’âges qu’elle appelle générations.
En management, nous allons connaître 4 générations de personnes qui travaillent ensemble.
Nous avons les générations suivantes
la Génération BB (BabyBoomers) ( 1946 – 1964 )
-
Ils aiment :
que leur manager soit très compétent dans le même domaine d’expertise qu’eux
Être impliqué dans la transmission du savoir
Qu’on leur témoigne de la reconnaissance.
-
Ils n’aiment pas :Le changementIls ne supportent pas bien le stress dû au changement.
Les générations X ( 1965 – 1979)
-
Ils aiment :L’informatique et les nouveau produitsSe former avec un formateur en face à face et développer leurs potentielQue l’on reconnaisse leurs performance
Organiser pour conduire le changement
-
Ils n’aiment pas :
Perdre leur autonomie
Les objectifs collectifs
Les générations Y (1980 – 1994)
-
Ils aiment :
Les réseaux sociaux
La convivialité dans l’équipe
Les informations rapides et synthétiques
-
Ils n’aiment pas :
Travailler en solitaire
Faire quelque chose sans savoir pourquoi (“Y” pour Why)
Les générations Z (1995 – 2009)
-
Ils aiment :La technologie qu’ils utilisent pour se former.Travailler avec les autresApprendre beaucoup de choses mais pas en profondeur.
-
Ils n’aiment pas :Être considéré comme des subordonnésAttendre pour avoir quelque choseN’aiment pas les tâches répétitives
Reste la dernière génération la génération “Alpha” mais qui n’est pas encore prête à entrer sur le marcher du travail.
Il y a pas mal d’avis divergents sur l’utilité d’utiliser ces modèles de générations dans la cadre de son management .
Néanmoins, je trouve cela surprenant car rien qu’en lisant certains critères je peux deviner le profil de différentes personnes de mon entourage.
🙂
3 : Comment gérer les relations entre collègues.
Je me suis rendu compte que même si je faisais partie de la même génération que mes collègues, nous n’en étions pas moins différents.
Nous avons notre propre personnalité qui ne peux pas être définie uniquement sur base de l’année de sa naissance. C’est comme si vous recrutiez quelqu’un sur base de son signe du Zodiac.
“Désolé Jean, mais vous êtes du signe balance , alors on ne pas pouvoir travailler ensemble” Avouez cela semblerait un peu ridicule.
J’ai découvert un outil qui pour moi a été d’une grande utilité . Cet outil est le Test DISC.
Cet outil a été créé par William M. Martson qui est psychologue et avocat. Martson a aussi contribué à la création du polygraphe (et aussi de Wonder Woman, si si c’est vrai et d’ailleurs je vois le lien entre le polygraphe et le lasso de la vérité de notre super héroine 🙂 )
Selon Wikipédia , il décide, dans son livre paru en 1928 “Les émotions des gens normaux”, que le comportement humain est l’un des quatre types: Dominance (D), Influence (I), Stabilité (S) et Conformité (C) . Il a créé le modèle DISC
En 1956, Walter Clarke, un autre psychologue va élaborer un Test (sur base du modèle Disc) pour aider les entreprises à choisir des employés qualifiés.
J’ai utilisé le modèle DISC pour évaluer mes collègues en sachant qu’ils deviendraient un jour mes collaborateurs. (j’étais prévoyant )
J’ai découvert plus tard qu’il y a un Test Gratuit que l’on peut faire afin de déterminer votre propre profil.
Voici le lien
Je vous conseille vivement le Test .
D’ailleurs, je viens de la faire de nouveau et rien ne change (ou presque ) .
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|
d
|
i
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s
|
c
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|
Adapté
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16%
|
36%
|
36%
|
12%
|
|
Naturel
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16%
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44%
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16%
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24%
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Votre profil est composé des quatre couleurs à différents degrés d’intensité. Votre profil adapté est marqué jaune-vert. Votre profil naturel est marqué jaune.
Je suis toujours, I S en Style Adapté
Je suis plutôt I C au naturel.
Voici une petite explication
Le Dominant : Est très dynamique, il aime les défis et a tendance à se concentrer sur les résultats plutôt que sur les personnes.
L’Influent : Est soucieux d’avoir de très bonnes relations avec les autres c’est un bon copain.
Le Stable : Il est sérieux , loyal , aime aider les autres et n’aime pas l’injustice.
Le Consciencieux : Il aime les faits, il travaille bien tout seul, il adore les détails et la précision.
Pourquoi , je vous parle de cela . C’est très simple . Si vous avez de la documentation à faire faire ou documenter un process. Faites le faire par un C.
Si vous avec un challenge un truc qui vous fait un flipper, confier le à un D. il va adorer. Vous devez vendre un nouveau produit votre I est le meilleurs choix. Vous avez des nouveaux dans votre équipe, demandez à un S de les prendre en charge c’est son truc.
Ce n’est pas une certitude que cela va fonctionner, beaucoup d’autres paramètres entrent en jeu,cela serait trop facile mais c’est une aide non négligeable et pourquoi s’en priver n’est-ce pas ?
Comme vous pouvez le voir, je suis toujours dans le même profil. J’aime apprendre, j’aime partager et j’aime aider et influencer .
4 : Quel genre de manager êtes-vous ?
Un chose importante c’est de trouver quel type de manager vous êtes !
Il y a 4 types de management qui sont divisés en 2 tendances
-
Les objectifs et les résultats sont les plus importants.
-
l’esprit et l’ambiance de l’équipe est le plus important
Les 4 styles sont
LE DIRECTIF: Comme le Dominant dans le modèle DISC , c’est orienté résultat . Les relations humaines et l’affectif n’ont pas leur place
LE PERSUASIF : Centré sur le résultat mais également sur le relationnel.
LE PARTICIPATIF : Peu centré sur le résultat mais beaucoup sur le relationnel
LE DELEGATIF : Peu centré sur le résultat et pas du tout sur le relationnel.
On peut résumer comme suit .
Le manager Directif :
Donne beaucoup d’instructions et peu d’explications. Il est distant de son équipe et aime les échanges rapides.
Le manager Persuasif :
Il aime justifier ses positions et apporte des arguments
Il préfère les entretiens aux réunions et il est dans la relation hiérarchique
Le Manager Participatif :
Il aime écouter, conseiller et aider .
Il aime les entretiens plutôt que les réunions et il aime parler d’égal à égal
Le Manager Délégation :
Il aime responsabiliser et déléguer les missions et les projets
Il parle rarement mais entretient de bonnes relations avec ses collaborateurs. Il aime faire confiance.
Il est important de pouvoir adapter son management en fonction des ses collaborateurs. Nous ne réagirons pas de manière identique avec tous les collaborateurs.
Cependant, je suis pour un management plus bienveillant et le management Directif n’est pas le style que je préfère .
Cependant il est toujours intéressant d’avoir un vision globale
Ce ne sont que des outils, il n’y a pas de miracle évidement. Je vais les appliquer et je ne manquerai pas de vous tenir informé de ce qui fonctionne ou pas
Alors bonne semaine.
Le manager bienveillant.
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Bon travail Philippe! article clair, concis et offrant des outils simples. La grande image de qualité, apporte elle aussi sa part beauté. à ton article, très bon choix.
Merci Georges,
Cela fait toujours plaisir de recevoir des encouragements.
Le but de ce blog est d’apporter des outils qui sont de préférence basés sur une recherche ou une approche scientifique et ,si possible, facile à mettre en place. J’aime les choses efficaces et directes (C’est mon côté “focus”). Je n’aime pas le blabla et je partage ce que j’aimerais recevoir.
Je vais continuer dans cette direction.
Merci beaucoup.
Bonne semaine
Philippe.(Le Manager Bienveillant)